6月6日起推行的《醫(yī)療機構門診質(zhì)量管理暫行規(guī)定》中明確提出了36條相關規(guī)定，其中特別值得關注的是這4點，我們一一來看

1.預約及號源相關

首先，規(guī)定中提出了這兩點：1.醫(yī)療機構應當積極推行分時段預約診療，提高患者到院30分鐘內(nèi)就診率，引導患者有序就診，減少院內(nèi)等候時間，減少人員聚集。

這點是合理安排號源和時段，避免大量患者擁堵而導致就醫(yī)體驗的下降，避免“排隊兩小時，看病10分鐘”這種情況的出現(xiàn)，盡可能的讓患者的就醫(yī)體驗得到提升。

2.醫(yī)療機構應當根據(jù)就診量變化動態(tài)調(diào)整各掛號途徑號源投放量，加強退號與爽約管理，建立退號候補機制，提升號源使用效率。加強預約掛號管理，提供網(wǎng)絡、自助機、診間、人工窗口等多種預約掛號方式。

多種預約掛號方式為患者提供最大程度的便利，年輕人可以通過手機等方式掛號，中年人可以在院內(nèi)自助機掛號，而老年人則可以通過人工窗口來進行預約。

2.首診負責制

醫(yī)療機構應當嚴格落實門診首診負責制度，在本次就診過程結束前或由其他醫(yī)師接診前，首診醫(yī)師應當對患者的檢查、診斷、治療、搶救和轉(zhuǎn)科等負責。

隨著互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的不斷發(fā)展，在線問診的就診方式不斷出現(xiàn)，進一步方便患者的同時也帶來了不良隱患，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院是不允許首診患者就診的，那么門診醫(yī)生就要嚴格對自己的首診患者負責，避免出現(xiàn)差錯。

3.積極推動多學科發(fā)展

醫(yī)療機構應當積極推行多學科（MDT）門診，MDT門診由相對固定的專家團隊在固定的時間、地點出診。MDT門診診療記錄內(nèi)容應當包括就診時間、就診科別、參加人員姓名及專業(yè)技術職務、主訴、現(xiàn)病史、既往史、體格檢查、輔助檢驗檢查結果、MDT門診團隊綜合診治意見和參加討論的全體醫(yī)師簽名等。

多學科門診的推動，進一步為患者帶來就醫(yī)體驗的提升。

4.加強門診就醫(yī)體驗

醫(yī)療機構應當建立滿意度調(diào)查、分析、反饋、改進機制，定期開展門診患者滿意度調(diào)查，改善患者就醫(yī)體驗。

醫(yī)療機構應當營造安全、舒適、溫馨、清潔的就診環(huán)境。門診布局科學、合理，設施、設備安全，建設無障礙設施，就診標識清晰、警示醒目。

規(guī)定中有多條提到增強患者就醫(yī)體驗的問題，結合之前醫(yī)療領域在2022年的規(guī)劃，可以看出來在患者就醫(yī)體驗這方面是非常重視的，也只有做到這一點才有可能實現(xiàn)分級診療這樣的最終目標。

隨著醫(yī)改的不斷進行，各項分類的規(guī)定也不斷出臺，不斷強化患者的體驗，不斷優(yōu)化領域，你們覺得現(xiàn)在看病的體驗有沒有提升呢？